TAXI2.EU handelt als een bemiddelaar voor een derde partij (de transport leverancier).
Het contract (definitieve overeenkomst) van het voorzien van de
transportdienst is tussen u (de Klant) en de derde partij (de Transport
Leverancier).
Door het reserveren van een service op onze website, gaat u een contract aan met de Transport Leverancier.
Reserveringen bij TAXI2.EU zijn afhankelijk van beschikbaarheid van de Transport Leverancier en geschikte voertuigen.
Reisgegevens
Bij transfers vanaf het vliegveld, gaat de Transport Leverancier
uit van de initieel geplande aankomsttijd van uw vlucht (opgegeven door
de Klant tijdens het maken van de boeking) als uitgangspunt voor het
oppikken van de Klant. De lokaal gebruikelijke tijd die nodig is om
ingecheckte bagage op te halen en die nodig is om door de douane te
komen, wordt opgeteld bij de initiële geplande aankomsttijd van uw
vlucht, dwz dat de aankomsttijd van het vliegtuig niet gelijk is aan de
tijd dat de Klant opgepikt wordt door de Chauffeur
Vergelijk uw reserveringsgegevens met de bevestiging van uw
Transport Leverancier. Eventuele veranderingen of discrepanties moeten
direct aan uw Transport Leverancier doorgegeven worden.
Iedere verandering in uw reis moet aan uw Transport Leverancier
worden doorgegeven in afwachting van een bevestiging. Het kan voorkomen
dat voor de wijziging bijbetaald moet worden.
Er wordt rekening gehouden met aanpassingen van vluchttijden, echter kan dit leiden tot mogelijke wachttijden.
Wij adviseren de klant om de Transport Leverancier te benaderen als de vertraging meer dan een uur is.
Aansprakelijkheid
De aansprakelijkheid voor het voorzien van transportdiensten tussen
u en de Transport Leverancier is uitsluitend beperkt tot die twee
partijen tussen wie de dienst is gecontracteerd.
De aansprakelijkheden van TAXI2.EU die uit deze overeenkomst
voortvloeien zijn beperkt tot die van een derde partij bemiddelaar
tussen u en de Transport Leverancier.
Iedere aansprakelijkheid als het gevolg van het leveren van
transportdiensten zal alleen de verantwoordelijkheid zijn van de
Transport Leverancier en hun verzekeringsmaatschappij.
Noch wij, noch de Transport Leverancier kan verantwoordelijk worden
gesteld voor enige vorm van verlies (inclusief het missen van een
vlucht) als gevolg van onvoldoende reistijd.
Door hierbij in te stemmen, accepteert u dat TAXI2.EU op geen
enkele manier verantwoordelijk zal zijn voor enige vorm van verlies,
kosten of door u aangesproken kan worden bij enig probleem met het
vervoer en dat alle eventuele vorderingen zullen worden doorgestuurd
naar de Transport Leverancier.
TAXI2.EU zal uiteraard alles doen wat in haar macht ligt om de klant te helpen bij het oplossen van klachten of andere issues.
Beschikbaarheid van diensten
TAXI2.EU is gemachtigd namens de Transport Leverancier om iedere door u geplaatste reservering te weigeren.
Wij garanderen geen succesvolle toewijzing van een Transport Leverancier bij een reserveringsaanvraag.
Alle in de website opgegeven informatie is te goeder trouw en geacht juist te zijn op het moment van afdrukken.
TAXI2.EU zal niet verantwoordelijk zijn voor enige
onnauwkeurigheden als het gevolg van verouderde informatie, welke niet
aan de Transport Leverancier is doorgegeven.
Transport Service
De route van of naar de plaats van bestemming kan niet worden
gegarandeerd en Google Maps welke op onze website wordt afgebeeld is
uitsluitend voor informatieve doeleinden. Hoewel er redelijke inspanning
wordt geleverd om de ophaaltijden te respecteren, zijn ze niet
gegarandeerd. Ongebruikte transfers worden niet terugbetaald en
alternatieve transportkosten worden niet vergoed, tenzij vooraf
goedgekeurd door een Customer Service Center lid van ons team. Als u
bevoegd bent om alternatief vervoer te nemen, zorg er dan voor dat u een
ontvangstbewijs/factuur ontvangt en leg dit voor aan onze Customer
Service Center ter beoordeling. Er is geen uitkering verschuldigd voor
declaraties van reizen zonder geldige ingediende kwitanties.
Voor aankomst transfers, zullen onze chauffeurs bij aankomst tot
een maximum van 90 minuten na de geplande landingstijd op u wachten. Bij
vertrek, zullen onze chauffeurs wachten bij het ophaaladres voor een
maximum van 20 minuten na de opgegeven ophaaltijd. Als u de chauffeur
vraagt om na 20 minuten te wachten, houdt er dan rekening mee dat een
wachttijd vergoeding rechtstreeks door de Transport Leverancier in
rekening kan worden gebracht.
U bent verantwoordelijk voor het controleren van de afgesproken
ophaaltijd en om ervoor te zorgen dat uw aankomsttijd minstens 10
minuten zal zijn, vóór de check-in balie geopend is (niet sluit) en in
geen geval minder dan twee uur voorafgaand aan de geplande vertrektijd.
De chauffeur zal u ophalen en zet u zo dicht mogelijk bij de
opgegeven adressen af. In het geval dat de toegang via een conventionele
route wordt afgesloten, als gevolg van weersomstandigheden,
verkeersongevallen enz., zal de bestuurder op uw uitdrukkelijke verzoek,
gebruik maken van een langere route om de afgesproken bestemming te
bereiken, maar in zulke gevallen kunt u aansprakelijk worden gesteld
voor enige bijkomende kosten.
Hoewel we ernaar streven om bevestigingen te bieden via
sms-berichten, is deze dienst afhankelijk van telefoonnetwerken die
buiten onze macht vallen. Als een SMS-bericht verloren raakt of
vertraagd is, zal de klant gebruik moeten maken van informatie welke
wordt verstrekt door e-mail of via 'Uw Boeking' te vinden op onze
Website.
Betaling
Er zijn twee mogelijkheden om uw reservering te betalen:
Een aanbetaling tijdens het online reserveren en het resterende bedrag aan uw Transport Leverancier of;
Een volledige betaling tijdens het online reserveren.
Op sommige bestemmingen is volledige vooruitbetaling vereist.
Wijzigingen en annuleringen door u
Eventuele wijzigingen in de transfer gegevens, moeten worden
aangevraagd via de rubriek 'Uw Boeking' via de website te bereiken,
voorafgaand aan de datum van de reis en zal pas definitief zijn nadat uw
aanvraag is gecheckt met de Transport Leverancier en aan u is bevestigd
via e-mail.
Indien de annulering plaatsvindt 48 uur voor de aanvangstijd van
het vervoer (zoals vermeld op de voucher) bedragen de annuleringskosten
25% van de initiële boekingsprijs.
Indien de annulering plaatsvindt tussen 48 tot 24 uur voor de
aanvangstijd van het vervoer (zoals vermeld op de voucher) bedragen de
annuleringskosten 50% van de initiële boekingsprijs.
Indien de annulering plaatsvindt binnen 24 uur voor de aanvangstijd
van het vervoer (zoals vermeld op de voucher), bedragen de
annuleringskosten 100% van de initiële boekingsprijs.
Wijzigingen en annuleringen door TAXI2.EU
We doen ons uiterste best om (binnen alle redelijk- en billijkheid)
te voldoen aan uw voertuigvoorkeuren, maar we kunnen mogelijk
genoodzaakt zijn een ander voertuig in te zetten wegens functionele of
veiligheidsredenen. Indien we genoodzaakt zijn uw boeking om te zetten
naar een andere (lagere) categorie of een kleiner voertuig waarvoor een
lager tarief beschikbaar is, zullen we het verschil in de tarieven
vergoeden.
In zeer zeldzame gevallen kunnen we genoodzaakt zijn uw boeking te
annuleren. In dat geval wordt het bedrag volledig aan u vergoed, maar
dragen wij hierna geen verdere aansprakelijkheid. Wel zal TAXI2.EU
haar uiterste best doen (tot op redelijke hoogte) om passende
alternatieven te vinden voor bevestigde boekingen die door ons
geannuleerd worden.
Wijzigingen en annuleringen door de transport leverancier
In het geval van een aanpassing van de vlucht van meer dan 1 uur,
houdt de Transport Leverancier het recht de boeking te annuleren of voor
de extra wachttijd (>1 uur) extra kosten in rekening te brengen. In
het geval van annulering door de Transport Leverancier wordt het
volledige bedrag terugbetaald dat door de klant betaald is.
Wij zullen de Klant zo snel als mogelijk informeren indien de
Transport Leverancier significante wijzigingen in de boeking moet doen
of deze moet annuleren. We zullen ook gebruik maken van alle redelijke
inspanningen om een alternatief geschikte Transport Leverancier voor u
te vinden zonder extra kosten, echter hebben wij verder geen
aansprakelijkheid jegens de Klant.
Restitutie beleid
Alle annuleringen van contracten dienen schriftelijk per e-mail aan onze klantenservice worden gestuurd.
Als we uw annulering meer dan 48 uur voor de geplande ophaaltijd
van de te annuleren transfer ontvangen, wordt het bedrag dat hiervoor
betaald is vergoed, na aftrek van 25% van het totale boekingsbedrag. Bij
annuleringen tussen 48 en 24 uur voor de aanvangstijd van het vervoer
(zoals vermeld op de voucher) wordt het bedrag dat hiervoor betaald is
vergoed, na aftrek van 50% van het totale boekingsbedrag.
Er wordt geen geldelijke vergoeding gemaakt voor annuleringen die
minder dan 24 uur voor de geplande tijd van de te annuleren transfer
worden ontvangen.
Terugbetalingen worden binnen 30 dagen verwerkt.
Kinderstoeltjes
Ieder land heeft verschillende wetten en regelgevingen m.b.t. het gebruik van baby- en kinderstoeltjes.
Baby/kinderzitjes zullen, indien bijgeboekt, voorzien worden indien
mogelijk. In zeldzame gevallen, kan het echter zijn dat deze zitjes
niet voorzien kunnen worden. In zulke omstandigheden, heeft u recht op
een volledige terugbetaling van de niet voorziene zitjes. Als u niet
bereid bent om te reizen in geval de baby/kinderzitjes niet voorzien
zijn, gelieve uw eigen zitjes te voorzien.
Bagage
In onze prijzen is een tas of koffer (op basis van een maximale
gecombineerde afmeting van 158cm, lengte + breedte + hoogte) per
passagier inbegrepen. Alle bagage moet tijdens de boeking aangegeven
worden. Kleinere items (bv. laptoptas, handtas, kleine schoudertas)
welke in de voetenruimte van de passagier passen, hoeven niet aangegeven
te worden. De passagier is verantwoordelijk voor alle kosten die
ontstaan indien additionele voertuigen nodig zijn om de niet aangegeven
bagage te vervoeren.
Extra bagage en grote voorwerpen kunnen additioneel in rekening worden gebracht.
Benader de TAXI2.EU klantenservice voor verdere informatie.
Contact
Alle contactgegevens in verband met de wijziging van de gegevens
van uw reservering moeten per e-mail of via de rubriek 'Uw Boeking'
worden aangevraagd (te bereiken via onze site).
Het is essentieel om te controleren of het e-mailadres dat u heeft
opgegeven correct is en dat u alle inkomende e-mails tot aan de tijd van
uw Transfer ontvangt en leest.
In het geval van de onvermijdelijke veranderingen in het contract,
zullen wij u op de hoogte brengen door u te mailen naar het door u
opgegeven e-mailadres op het moment van het maken van de boeking, de
handeling van het verzenden van deze e-mail wordt beschouwd als bewijs
van ontvangst door u. Hetzelfde systeem geldt voor alle andere
adviserende e-mails die wij naar u sturen.
Als u om welke reden dan ook niet aanwezig bent op het ophaalpunt
binnen een redelijk termijn, na de geplande tijd vermeld op uw voucher,
zal de Chauffeur proberen contact met u op te nemen op het mobiele
telefoonnummer welke u heeft verstrekt.
Als het niet mogelijk is om u te bereiken omdat u ons niet heeft
voorzien van een operationeel mobiel telefoonnummer op het moment van
boeken, heeft u geen of slechte verbinding, geen signaal, geactiveerd
voicemail of het gesprek kan niet worden beantwoord, zal de dienst niet
worden verstrekt, de Transport Leverancier is ontheven van de
verplichtingen en een terugbetaling zal dan niet verschuldigd zijn.
Overmacht
TAXI2.EU en uw Transport Leverancier kunnen niet verantwoordelijk
worden gehouden voor vertragingen, veranderingen of annuleringen van de
service door overmacht, of door andere omstandigheden die niet te
overzien of buiten het bereik van de Transport Leverancier zijn.
Talen
Onze Customer Service helpdesk en email ondersteuning (in Engels,
Spaans, Frans en Portugees) is beschikbaar tijdens kantooruren.
TAXI2.EU doet haar uiterste best u te ondersteunen in de taal waarin u
uw boeking gemaakt heeft.
Alhoewel TAXI2.EU veel zorg besteedt aan de kwaliteit van de
vertalingen van de website en algemene voorwaarden, zal bij discrepantie
de Engelse taal prevaleren.
Website
Copyrights, trademarks en ander intellectueel eigendom van de website zijn beschermd bij nationaal en internationale wetten.
Afbeeldingen van de transport opties getoond (tijdens het maken van
de boeking) zijn alleen indicatief. Kleur, merk of model kunnen
afwijken van de getoonde afbeeldingen.
Geschillen
Op al deze Algemene Voorwaarden is de Nederlandse wet van toepassing.
De schikking van eventuele geschillen tussen u en TAXI2.EU vallen
onder de Nederlandse jurisdictie in de rechtbanken van Amsterdam
Bedrijfsgegevens
De website https://www.taxi2.eu is eigendom van Financieel Planburo