TAXI2.EU agit en tant qu'intermédiaire pour un tiers (le fournisseur de transport).
Le contrat (accord final) de fourniture du
service de transport est conclu entre vous (le client) et le tiers (le fournisseur de transport).
fournisseur de transport).
En réservant un service sur notre site web, vous concluez un contrat avec le fournisseur de transport.
Les réservations auprès de TAXI2.EU sont soumises à la disponibilité du Fournisseur de transport et des véhicules adéquats.
Détails du voyage.
Pour les transferts depuis l'aéroport, le fournisseur de transport suppose
l'heure d'arrivée initialement prévue de votre vol (spécifiée par le client lors de la réservation) comme point de départ.
le Client lors de la réservation) comme point de départ de la prise en charge du Client.
prise en charge du Client. Le temps local habituel nécessaire pour
récupérer les bagages enregistrés et pour passer la douane
sera ajoutée à l'heure d'arrivée initialement prévue de votre
vol, c'est-à-dire que l'heure d'arrivée de l'avion ne correspond pas à l'heure
l'heure à laquelle le client est pris en charge par le chauffeur
.
Toute modification de votre voyage doit être communiquée à votre fournisseur de transport
dans l'attente de la confirmation. Il se peut que
le changement peut nécessiter un paiement supplémentaire.
Les ajustements des horaires de vol seront pris en compte, mais cela peut entraîner des temps d'attente éventuels.
Nous conseillons au client de contacter le fournisseur de transport si le retard est supérieur à une heure.
La responsabilité.
La responsabilité pour la fourniture de services de transport entre
entre vous et le fournisseur de transport est limitée uniquement aux deux parties
parties entre lesquelles le service est contracté.
Les responsabilités de TAXI2.EU découlant du présent accord
sont limitées à celles d'un tiers intermédiaire entre vous et le fournisseur de transport.
entre vous et le fournisseur de transport.
Toute responsabilité résultant de la fourniture de services de
services de transport relèvera de la seule responsabilité du fournisseur de transport et de sa compagnie d'assurance.
fournisseur de transport et de sa compagnie d'assurance.
Nous ne pouvons, pas plus que le fournisseur de transport, être tenus pour responsables
pour toute perte (y compris la perte d'un vol) due à un temps de voyage insuffisant.
vol) en raison d'un temps de voyage insuffisant.
En acceptant par la présente, vous acceptez que TAXI2.EU ne soit en aucun cas responsable de toute perte (y compris le fait de manquer un vol en raison d'un temps de voyage insuffisant).
en aucune façon responsable de toute perte,
coûts ou peut être poursuivi par vous en cas de problème avec le transport et que toute réclamation sera transmise à TAXI2.EU.
transport et que toute réclamation sera transmise au fournisseur de transport.
au fournisseur de transport.
TAXI2.EU fera bien sûr tout ce qui est en son pouvoir pour aider le client à résoudre les plaintes ou autres problèmes.
Disponibilité des services
TAXI2.EU est autorisé au nom du fournisseur de transport à refuser toute réservation placée par vous.
Nous ne garantissons pas l'affectation réussie d'un fournisseur de transport lors d'une demande de réservation.
Toutes les informations fournies sur le site web sont de bonne foi et considérées comme correctes au moment de l'impression.
TAXI2.EU ne sera pas responsable de toute
inexactitudes résultant d'informations périmées qui n'ont pas été communiquées au
communiquées au fournisseur de transport.
Service de transport
L'itinéraire vers ou depuis la destination ne peut être garanti.
L'itinéraire vers ou depuis la destination ne peut être garanti et les cartes de Google Maps présentées sur notre site Internet ne le sont qu'à titre informatif.
à des fins d'information uniquement. Bien que des efforts raisonnables
raisonnables soient faits pour respecter les horaires de prise en charge, ils ne sont pas garantis.
pas garantis. Les transferts non utilisés ne seront pas remboursés et
et les frais de transport alternatifs ne seront pas remboursés, à moins d'avoir été
approuvés au préalable par un membre de notre équipe du Centre de service à la clientèle. Si vous
Si vous êtes autorisé à prendre un autre moyen de transport, veuillez vous assurer que vous recevez un reçu/une facture et que vous le soumettez à notre service clientèle.
facture et de la soumettre à notre Centre de service à la clientèle pour examen.
pour examen. Aucun paiement n'est dû pour
Aucun paiement n'est dû pour les demandes de remboursement de frais de voyage sans présentation de reçus valides.
Pour les transferts à l'arrivée, nos chauffeurs arriveront jusqu'à 90 minutes après l'heure prévue.
90 minutes maximum après l'heure d'atterrissage prévue pour vous attendre. Pour les transferts de
départ, nos chauffeurs attendront à l'adresse de prise en charge jusqu'à
20 minutes maximum après l'heure de prise en charge spécifiée. Si vous demandez au chauffeur
demander au chauffeur d'attendre après 20 minutes, veuillez noter qu'un
des frais de temps d'attente peuvent être facturés directement par le fournisseur de transport.
peuvent être facturés.
Vous êtes tenu de vérifier l'heure de prise en charge convenue
l'heure de prise en charge convenue et de vous assurer que votre heure d'arrivée sera au moins 10 minutes avant l'heure d'ouverture du bureau d'enregistrement.
minutes, avant l'ouverture (et non la fermeture) du bureau d'enregistrement et au moins deux heures avant l'heure de départ de l'hôtel.
pas moins de deux heures avant l'heure de départ prévue.
Le chauffeur viendra vous chercher et vous déposera aussi près que possible des adresses
adresses spécifiées. En cas de fermeture de l'accès par une route
conventionnel est fermé en raison des conditions météorologiques, d'accidents de la circulation, etc,
accidents de la circulation, etc., le chauffeur, à votre demande expresse, empruntera un itinéraire plus long afin d'atteindre l'adresse indiquée,
utiliser un itinéraire plus long pour atteindre la destination convenue
mais dans ce cas, vous pouvez être tenu responsable des frais supplémentaires.
Les frais de transport sont à votre charge.
dans ce cas, vous pouvez être tenu responsable de tous les coûts supplémentaires.
Bien que nous nous efforcions de fournir des confirmations par
par SMS, ce service dépend de réseaux téléphoniques qui échappent à notre contrôle.
indépendants de notre volonté. Si un message SMS est perdu ou
ou retardé, le client devra utiliser les informations qui sont
par e-mail ou par le biais de la rubrique "Votre réservation" sur notre site Internet.
site web.
Paiement
Il y a deux façons de payer votre réservation :
Un acompte lors de la réservation en ligne et le montant restant à votre fournisseur de transport ou;
Un paiement complet lors de la réservation en ligne.
Un paiement intégral lors de la réservation en ligne;
Un prépaiement complet est exigé pour certaines destinations.
Modifications et annulations de votre part
.
;
Les modifications éventuelles des détails du transfert doivent être
doivent être demandées dans la section "Votre réservation" sur le site Internet, avant la date du voyage.
avant la date du voyage et ne seront définitives qu'après vérification de votre
demande a été vérifiée avec le fournisseur de transport et vous a été confirmée par courriel.
par email.
Si l'annulation a lieu 48 heures avant l'heure de début du transport
transport (comme indiqué sur le bon), les frais d'annulation s'élèvent à 25 % du prix initial de la réservation.
25% du prix initial de la réservation.
Si l'annulation a lieu entre 48 et 24 heures avant l'heure de début du
l'heure de début du transport (telle que mentionnée sur le bon), les frais d'annulation s'élèvent à
les frais d'annulation s'élèvent à 50% du prix initial de la réservation.
Si l'annulation intervient dans les 24 heures précédant l'heure de début
du transport (comme indiqué sur le bon), les frais d'annulation s'élèvent à 100 % du prix initial de la réservation.
d'annulation s'élèvent à 100 % du prix initial de la réservation.
Modifications et annulations par TAXI2.EU
Nous ferons tout notre possible (dans les limites du raisonnable et de l'équité) pour
pour répondre à vos préférences en matière de véhicule, mais il se peut que nous soyons obligés de déployer un autre véhicule en raison d'un problème de sécurité.
être contraints de déployer un autre véhicule pour des raisons fonctionnelles ou de
pour des raisons fonctionnelles ou de sécurité. Si nous sommes contraints de convertir votre réservation
à une autre catégorie (inférieure) ou à un véhicule plus petit pour lequel un
pour lequel un tarif inférieur est disponible, nous vous rembourserons la différence de tarif.
remboursement.
Modifications et annulations par le fournisseur de transport
En cas d'ajustement de vol de plus de 1 h,
le fournisseur de transport se réserve le droit d'annuler la réservation ou de payer le temps d'attente supplémentaire (> ;).
le temps d'attente supplémentaire (>1 heure) de facturer des frais supplémentaires. En
En cas d'annulation par le fournisseur de transport, l'intégralité du
En cas d'annulation par le fournisseur de transport, le montant total payé par le client sera remboursé.
Nous informerons le client dès que possible si le fournisseur de transport doit apporter des changements significatifs à l'itinéraire.
fournisseur de transport doit apporter des changements significatifs à la réservation
ou doit l'annuler. Nous ferons également tous les efforts raisonnables
Nous ferons également tous les efforts raisonnables pour trouver un autre fournisseur de transport qui vous convienne, sans frais supplémentaires.
sans frais supplémentaires, mais nous n'aurons aucune autre responsabilité envers le client.
responsabilité envers le client.
Politique de restitution
Toutes les annulations de contrat doivent être envoyées par écrit et par courriel à notre équipe de service à la clientèle.
Si nous recevons votre annulation plus de 48 heures avant l'heure de prise en charge prévue
du transfert à annuler, nous vous rembourserons le montant payé, moins
moins 25% du montant total de la réservation. Pour les
annulations entre 48 et 24 heures avant l'heure de début du transport
(comme indiqué sur le bon d'échange), le montant payé pour ce transfert sera
remboursé, moins 50% du montant total de la réservation.
Aucun remboursement monétaire ne sera effectué pour les annulations effectuées
moins de 24 heures avant l'heure prévue du transfert à annuler.
sont reçues.
Les remboursements seront traités dans un délai de 30 jours.
Sièges enfants
Chaque pays a des lois et des règlements différents concernant l'utilisation des sièges bébé et enfant
.
Les sièges bébé/enfant seront fournis, en cas de réservation conjointe, si possible.
possible. Toutefois, dans de rares cas, ces sièges peuvent
ne peuvent pas être fournis. Dans ce cas, vous avez droit à
remboursement intégral des sièges non fournis. Si vous n'êtes pas
Si vous ne souhaitez pas voyager dans le cas où les sièges pour bébés/enfants ne sont pas fournis, veuillez fournir vos propres sièges.
.
sont fournis, veuillez fournir vos propres sièges.
Bagages
Dans nos prix, un sac ou une valise (sur la base d'une taille maximale combinée de 158cm, longueur + largeur + hauteur) par
de 158 cm, longueur + largeur + hauteur) par passager est inclus.
par passager est inclus. Tous les bagages doivent être déclarés lors de la réservation
être spécifiés. Les articles plus petits (par exemple, sacoche d'ordinateur portable, sac à main, petit sac à bandoulière)
qui entrent dans le plancher du passager ne doivent pas être déclarés.
être déclarés. Le passager est responsable de tous les coûts
Si des véhicules supplémentaires sont nécessaires pour transporter les bagages non déclarés, le passager est responsable de tous les frais qui en découlent.
Le passager est responsable de tous les frais encourus si des véhicules supplémentaires sont nécessaires pour transporter les bagages non déclarés.
Les bagages supplémentaires et les articles volumineux peuvent être facturés en sus.
Veuillez contacter le service clientèle de TAXI2.EU pour de plus amples informations.
Contact
Toutes les coordonnées relatives à la modification des détails de votre réservation doivent être demandées par e-mail ou via la section "Votre réservation".
de votre réservation doivent être demandées par e-mail ou via la section "Votre réservation" (accessible sur notre site).
(accessible depuis notre site).
Il est essentiel de vérifier que l'adresse électronique que vous avez
Il est essentiel de vérifier que l'adresse électronique que vous avez fournie est correcte et que vous recevez et lisez tous les courriels entrants jusqu'à ce que votre transfert soit reçu et lu.
votre Transfert est reçu et lu.
En cas de modifications inévitables du contrat,
nous vous en informerons en vous envoyant un courriel à l'adresse
l'adresse électronique spécifiée au moment de la réservation, l'envoi de ce
l'envoi de cet e-mail sera considéré comme une preuve de réception de votre part.
Le même système s'applique à tous les autres courriels d'information que nous vous envoyons.
Le même système s'applique à tous les autres courriels consultatifs que nous vous envoyons.
Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas présent au point de collecte
dans un délai raisonnable, après l'heure prévue sur votre bon,
le chauffeur tentera de vous contacter sur le numéro de téléphone portable que vous avez fourni.
Le chauffeur tentera de vous contacter sur le numéro de téléphone portable que vous avez fourni.
Grossesse
TAXI2.EU et votre fournisseur de transport ne peuvent être tenus pour responsables
être tenus responsables des retards, des changements ou des annulations du
service pour cause de force majeure ou en raison d'autres circonstances imprévisibles ou indépendantes de la volonté du fournisseur de transport.
prévisibles ou indépendantes de la volonté du fournisseur de transport.
Langues
Notre service d'assistance à la clientèle et l'assistance par courrier électronique (en anglais,
espagnol, français et portugais) sont disponibles pendant les heures de bureau.
TAXI2.EU fera tout son possible pour vous aider dans la langue dans laquelle vous avez effectué votre réservation.
effectué votre réservation.
Bien que TAXI2.EU prenne soin de garantir la qualité des
traductions du site web et des conditions générales, en cas de divergence, c'est la langue anglaise qui prévaut.
la langue anglaise prévaudra.
Site web
Les droits d'auteur, les marques déposées et les autres propriétés intellectuelles du site web sont protégés par les lois nationales et internationales.
Les images des options de transport présentées (lors de la
lors de la réservation) sont uniquement indicatives. La couleur, la marque ou le modèle peuvent
peuvent différer des images présentées.
Disputes
L'ensemble des présentes conditions générales est régi par le droit néerlandais.
Le règlement de tout litige entre vous et TAXI2.EU relèvera de la juridiction néerlandaise des tribunaux d'Amsterdam.
de la juridiction néerlandaise dans les tribunaux d'Amsterdam
.
Données de l'entreprise
Le site web https://www.taxi2.eu est la propriété de {NOM_DE_COMPAGNIE}
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